Campo Mourão - PR
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A Empresa Não Quer Resolver? A Justiça Pode Obrigar.

Produto com defeito, serviço não prestado, contrato abusivo ou cobrança indevida — o Código de Defesa do Consumidor está do seu lado.

Produto defeituoso sem solução
Serviço contratado não prestado
Plano cancelado unilateralmente
Cobrança na fatura que você não reconhece
SAC que não resolve há semanas
+6 Anos de experiência
Garanta seu direito aplicando o CDC
Consulta Gratuita Verificar Meu Caso
Você tem até 5 anos para entrar com ação por danos ao consumidor. Não perca seu prazo.

Você Tem Direito a Indenização?

Você Tem Direito de Ação!

Sua situação se enquadra nas proteções do Código de Defesa do Consumidor. Você pode receber indenização por danos morais, além de obrigar a empresa a cumprir o contrato ou devolver seu dinheiro.

Agendar Consulta Gratuita

Grandes Empresas Contam com Estrutura Jurídica — Você Merece Ter Também

Quando você enfrenta um problema com um produto ou serviço, as grandes empresas sabem que você provavelmente não vai processar. Por isso, sentem-se à vontade para ignorar seu caso no SAC.

Na Mendes & Serra, transformamos essa dinâmica. Você ganha uma equipe jurídica ao seu lado que conhece cada detalhe do Código de Defesa do Consumidor e sabe como forçar a empresa a cumprir suas obrigações legais.

Falar com Especialista
Análise jurídica de contratos e defesa do consumidor

Situações que Atendemos

Produto com Defeito

Você comprou e o produto chegou com defeito ou apresenta vício. A loja recusa trocar ou devolver o dinheiro.

Serviço com Falha Crônica

Internet cai toda hora, TV não funciona direito ou telefone é péssima qualidade. A operadora não resolve.

Cancelamento Unilateral

Sua compra foi cancelada, seu plano foi cortado ou sua conta fechada sem motivo ou aviso prévio.

Cobrança Indevida

A fatura traz cobranças que você não fez, assinatura de serviço que não contratou ou taxas indevidas.

SAC Ineficaz

Você ligou, reclamou, abriu protocolo, mas nada resolve. O SAC é apenas para conter você.

Contrato Abusivo

Cláusulas que prejudicam você, prazos injustos, multas exorbitantes ou obrigações desproporcionais.

Como Funciona Nosso Atendimento

1

Consulta Gratuita

Você entra em contato conosco pelo WhatsApp. Fazemos uma análise inicial do seu caso sem nenhum custo.

2

Análise Profunda

Nossa equipe revisa contrato, comunicações, recibos e histórico para montar uma estratégia sólida.

3

Ação Judicial

Se houver fundamento, protocolamos a ação na Justiça. Você não paga nada adiantado.

4

Acompanhamento Total

Você é acompanhado em audiências, perícias e até a execução da sentença que ganhar.

O Que Dizem Nossos Clientes

"Comprei um ar-condicionado que não funcionava. A loja não queria trocar. Mendes & Serra entrou com ação e conquistou não só a substituição como também indenização por dano moral."
Mariana T.
Cliente - Campo Mourão
"Meu plano de internet caía toda hora. Liguei pro SAC mais de 10 vezes. A Mendes & Serra resolveu rapidinho com ação na Justiça. Agora a operadora funciona direito."
Felipe A.
Cliente - Maringá
"A loja cancelou meu pedido sem motivo. Eles ajudaram a recuperar meu dinheiro + indenização. Profissionais de verdade, não perdem tempo."
Juliana M.
Cliente - Cianorte

Solicite Sua Consulta Gratuita

Quem Cuida do Seu Caso

Advogados inscritos na OAB que conhecem o Código de Defesa do Consumidor a fundo.

Dr. Hérick Machado Serra — OAB/PR 102.407

Dr. Hérick Machado Serra

OAB/PR nº 102.407

Advogado com atuação em direito do consumidor, bancário e previdenciário. Defende os direitos do cliente com técnica e comprometimento.

Dra. Letícia Mendes de Souza — OAB/PR 102.620

Dra. Letícia Mendes de Souza

OAB/PR nº 102.620

Advogada com atuação em direito do consumidor, de família e civil. Atuação firme para garantir o que o cliente tem direito por lei.

Mendes & Serra Advocacia · OAB/PR nº 14.745 (Pessoa Jurídica) · Campo Mourão – PR

Perguntas Frequentes

Qual é o prazo para processar uma empresa por venda de produto com defeito?
Você tem 5 anos para entrar com ação por danos ao consumidor. Para garantir que sua ação tenha chance de sucesso, é importante agir logo após identificar o defeito e esgotadas as reclamações ao SAC.
Posso receber indenização por dano moral se meu serviço é péssimo?
Sim. Se o serviço é tão ruim que causa frustração, constrangimento ou afeta sua vida, você tem direito a indenização. Quanto maior o tempo de falha e quanto mais você tentar resolver, maior a indenização.
A empresa cancelou meu pedido. Tenho direito a algo além do reembolso?
Sim. Se foi cancelamento injustificado ou que causou danos (perda de tempo, frustração), você pode receber indenização por dano moral além do reembolso integral.
Quanto custa processar uma empresa? Preciso pagar antecipado?
A consulta inicial é gratuita. Se prosseguirmos, existem várias formas de pagamento: honorários condicionados (paga apenas se ganhar), parcelamento ou percentual da indenização. Conversamos sobre tudo isso na primeira conversa.
Quanto tempo leva uma ação de direito do consumidor?
Depende do caso. Alguns casos resolvem em 3-6 meses (principalmente se a empresa não contesta). Casos mais complexos podem levar 1-2 anos. Acompanharemos você em cada etapa.
Se a empresa não responde ao SAC, por que ela responderia à Justiça?
Porque a Justiça obriga. Se a empresa não cumprir o que a sentença manda, sofre multas diárias, bloqueio de contas e até outras punições. Por isso, quando a ação é bem fundamentada, a empresa geralmente cede antes da sentença.

Aviso Legal: As informações contidas nesta página têm caráter exclusivamente informativo e educativo, em conformidade com o Código de Ética e Disciplina da OAB. Não constituem promessa ou garantia de resultado em qualquer ação judicial. O resultado depende de análise individualizada, documentação disponível, jurisprudência e decisão do magistrado. Mendes & Serra Advocacia · OAB/PR nº 14.745 (Pessoa Jurídica) · Dr. Hérick Machado Serra OAB/PR nº 102.407 · Dra. Letícia Mendes de Souza OAB/PR nº 102.620.